Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs :

La présente politique encadre les traitements de données liés à la navigation, à la commande, au paiement, au service après-vente et aux échanges via le service de contact.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne peuvent pas utiliser seuls les fonctionnalités impliquant un traitement de données.
Toute utilisation dans ce cadre nécessite l’intervention ou l’accord d’un représentant légal.

En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées :

Les données fournies directement incluent : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, éléments liés au paiement et demandes de service après-vente.

Les données collectées automatiquement comprennent : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, ainsi que des informations relatives à la navigation telles que l’heure de visite et la durée de consultation.

Les préférences de Cookie sont enregistrées après recueil du consentement.

3. Finalités du traitement des données :

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, l’expédition des produits et le suivi après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Elles servent également à transmettre des informations relatives à l’état des commandes, à répondre aux demandes et à traiter les sollicitations du service client.

Certaines données sont traitées afin de répondre aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Sur la base d’intérêts légitimes, des données peuvent être utilisées pour améliorer les fonctionnalités du site et les processus associés.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement explicite.

4. Utilisation des Cookie :

Les Cookie nécessaires permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la session et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les Cookie d’analyse et de personnalisation sont activés après accord préalable.

Pour plus de détails : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité des données :

Les transmissions de données sont protégées par un protocole TLS.

Les informations sont stockées dans des environnements avec accès restreint, soumis à des contrôles d’autorisation.

Des audits de sécurité et des vérifications techniques sont réalisés à intervalles réguliers.

Des actions de formation interne sont mises en place afin d’encadrer le traitement des données personnelles.

6. Partage et transfert des données :

Les données sont transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires impliqués dans le paiement, la livraison ou le fonctionnement technique du site.

Ces prestataires appliquent des exigences en matière de confidentialité et de sécurité des données.

En cas de transfert hors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes encadrés, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne, sont utilisés.

7. Conservation des données et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

En cas d’incident impliquant des données personnelles, les procédures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre, incluant la notification aux autorités compétentes telles que la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs :

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

Ils peuvent également solliciter la limitation de certains traitements et, lorsque applicable, demander la portabilité des données.

Le retrait du consentement peut être exercé à tout moment, sans incidence sur les traitements réalisés antérieurement.

Les demandes peuvent être adressées à : livraison@decohousey.com ; une réponse est fournie dans un délai approprié.

9. Données des mineurs :

Les traitements de données ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 15 ans sans intervention d’un représentant légal.

En cas de données collectées ne respectant pas ces conditions, des demandes de modification ou de suppression peuvent être formulées par le représentant légal.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 84 BLACKBURN ST APT 102, SANTA CRUZ, CA, 95060

Téléphone : +1 (425) 653-7774

E-mail : livraison@decohousey.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour :

La présente politique prend effet à compter de sa publication.

Les évolutions sont communiquées via le site ou par e-mail ; la consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.